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小编提醒丨这家装修公司一年多被投诉169次!

2018-07-11 11:12编辑:tusurfer.com人气:


晋安区市场监督管理局日前发出消费警示

提醒消费者避免踏入家装“陷阱”

事件回顾

2017年至今,晋安区市场监督管理局共接到300多起装修纠纷。其中福州居联峰尚装饰工程有限公司,更是被消费者投诉169起。

消费投诉主要集中在商家口头承诺后未履行承诺而产生纠纷,商家施工过程中工期延误、工程加价等问题,商家涉嫌虚假宣传问题,商家涉嫌合同违法问题等四方面。

小编提醒丨这家装修公司一年多被投诉169次!

对此,晋安区市场监督管理局介入调查,发现商家在合同条款、广告宣传等方面并不存在违法违规行为。而工期延误、加价等属于民事争议,市场监管部门只能起到协调作用。

截至目前,12315件调解成功42件,12345件调解成功16件。

有鉴于该公司投诉率高,晋安区市场监督管理局消保中心启动行政约谈机制,分别于2017年8月23日,2018年1月12日,2018年3月9日,对该公司进行了约谈,当事公司承诺针对消费者的投诉问题进行整改。

消费警示

晋安区市场监督管理局表示,从实际案例来看,装修纠纷的产生,大多源自于消费者轻信商家营销人员的口头承诺与广告宣传,而忽略了具体的合同条款约定。这样一旦发生纠纷,消费者维权存在困难。

为此,晋安区市场监督管理局发出消费警示,下面5个方法请牢记!

1

事前查资质

根据相关规定,装修装饰企业承接装修工程,需要取得《建筑业企业资质证书》。

因此,消费者装修前做好充足准备,选择证照齐全(营业执照和建筑装饰企业资质证书)、信誉度高、有一定规模、从业时间较长、成功案例丰富的装修公司,同时要做到货比三家,不要急于做出决定。

2

数据落纸上

许多消费者选择装修公司时或者查看报价单预算单时,经常只盯着价格,实际上房屋的面积尺寸也要提前确定落实。

单项价格谈定了以后,消费者一定不要怕辛苦,和装修公司一起把单项的面积尺寸丈量一下,并记下来落实到纸面上,并算清楚单项的总价格是多少,作为合同的附件,以免到时就面积和尺寸的大小扯皮。

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3

合同须签订

无论嘴上说得如何天花乱坠,没有“白纸黑字”都是空谈,这一点一定要牢记。

警惕装修公司的宣传广告和某些诱人条件,在签订合同时,合同条款能细则细,尽量使用《家装合同示范文本》。

仔细阅读合同条款,特别要关注:付款、工期、进度、材料、质量、保修等情况的约定,对于不理解或容易产生歧义的内容搞清楚,并体现在书面上。

小编提醒丨这家装修公司一年多被投诉169次!

同时,一定要亲自逐项比较和核对相应的条款,是否跟装修公司谈妥的最后条件一致,不能忽略任何细节,做到谨慎签字,不给不法经营者留下任何可乘之机。

4

付款有技巧

什么是约束商家的有力武器?当然是工程款!

消费者应与装修公司协商付款方式,尽量降低预付比例。装修款按完成的项目逐项支付,待全面完工验收合格后,支付余款。

注意不要轻信类似“一次付清,装修返款”的营销手段。

5

凭证得保存

消费者索要并保存好证据,包括装修合同、付款凭证等,一旦出现消费纠纷能够提供法律依据。

协商不成,可及时请求消费者协会调解,或向有关行政部门投诉,也可以提请仲裁机构仲裁,或向人民法院提起诉讼。

(来源:波盛装饰)

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